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[网站建设] SEO策划如何使用客户数据来制定营销策略

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发表于 2013-12-25 09:39:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个成功的网站普遍具备一种特质,他们知道如何利用数据向特定的客户推广自己的品牌,许多SEO优化人员都会经常性的迷失在茫茫数据洪流中,完全忽视了客户数据的重要性。  对于网站上的产品来说,一个品牌的成功意义要远胜于某个关键词的好坏,一个小有名气的品牌自身就能带来可观的流量和搜索,不需要你花太多成本优化。优秀的SEO策划人员应该能够有效地结合过去和现在的数据来清楚地了解他们的顾客,知道顾客想要什么,明白如何在恰当的时机通过为客户度身定制的营销方案来促进与客户的互动并最终达到增加企业利润的目的。
  需要指出的是客户的数据并不是单单的去了解客户在我们网站上面浏览过什么东西,或者从哪里进入我们的网站,在哪个页面停留了多久那么简单。近两年来社会化媒体发展势头迅猛,商家们争相在社会化媒体中与消费者直接互动,比如微博,微信等,但是又有多少公司会留意客户在移动端留下的数据呐?多数的商家仍旧把客户资料收集的重点放在传统的客户调查上,商家对客户数据收集和运用方式似乎没有随着时代发展的潮流而有所进步。
  作为网站策划的一员,如何有效将各个平台上获得的客户数据结合自身的产品网站进行对比分析非常重要。
  1.首先你要创建一个专门用来存放客户数据的表格文档,如果你有CRM系统当然更好,如果没有的话当然只能自己创建了,将客户在各种社交渠道的数据,微博转发,微信群聊,博客,邮件营销反馈等各种内容汇合到一起,创建精准的档案。
  2.内部分析(不适合个人网站),通过各个部门的传阅,以及和产品经理,运营和在线客服进行进行共同分析,了解这个产品适用人群的发展趋势和一些兴趣,习惯,乃至年龄成分,工作特质,地区分布等情况,决定和规划网站的总体优化方向。
  3.数据指标化。或许指标并不是总那么靠谱,但是网站的优化和运营需要一个量化的指标,便于我们分析阶段性的成果,但是我们也得考虑客户思维的差异化。比如说一款化妆品主打的是30岁以下的白领女性,以清新淡雅为主,但事实上40岁以上的大妈们得对此深感兴趣,而30以下白领女性却钟情于国际大品牌,对国产小资品牌不怎么感冒等等这些因素我们都应高考虑进网站分析的指标里头。
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